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惊心动魄的三一服务黄河里的紧急救援

2021-09-16 来源:淄博农业机械网

惊心动魄的三一服务:黄河里的紧急救援

4月30日,当其他人都在赶往回家或者出去旅游的途中,陕西泰亨服务人员王旭岗没有回去陪家人和刚出院不久的女儿,仍然坚持在服务一线。在为客户曹树军拆完发动机回公司的路上,突然接到电话,“不管现在有什么事情,如果能放下全部放下,客户段小兵的设备掉进黄河里,需立即过去施救。”当时他愣了一下,而此刻的他刚从山上拆发动机下来,早已累的不成样子。据王旭刚判断,设备的工作地点离公司最少有180公里且还全是山路。当时已是下午17点,没有过多考虑,他重整精神,和服务工程师程龙,带上必备的工具立即启程。

到了工地已经晚上21点左右了。波涛汹涌的黄河水在此刻不免让人感觉有点凄凉。王旭岗看到,挖掘机已经被水淹的快没顶了,如果不立即施救,将会造成无法预计的损失。

当时设备上只挂了四根钢丝绳,等待开起重机的师傅试吊。刚吊出一点,就发现钢丝绳已经有断裂的声音。王旭刚想,客户是不了解挖掘机的设计构造,找不到挂钢丝绳的地方。于是,王旭刚决定立刻更换粗一点的钢丝绳,并将钢丝绳挂在动臂下面的H架上。他毫不犹豫地脱掉外套,跳进水里,一步步试着往前走,越走越深,河水几乎淹到了脖子。4月,陕北的夜里,河水冰凉透骨,而且稍有不慎,就有被河水冲走的危险。王旭刚坚持摸索着走到H架旁,他镇定了一下,开始串钢丝绳。第一根很顺利就串过去,可是第二根却怎么也穿不进去了。浑身冻得哆嗦的王旭刚抬起头,大吸了几口气后,一头扎进了水里。一分钟后,第二根钢丝绳也穿了过来。

当时客户激动地在岸边大喊:“兄弟,太谢谢您了!”然而,意外又出现了。穿过去的第二根钢丝绳卡住了,拉不动。客户又一次陷入焦虑,王旭刚小心翼翼地指挥起重机师傅把小吊钩放下来。当第二根钢丝绳拉出来后,立刻挂在大钩上起吊。这是最激动人心的时候,大家都屏住呼吸,奇迹终于发生,挖掘机慢慢浮出水面。王旭刚的心这才放下。此时已经是凌晨三点多了,冷风一吹,浑身湿透的王旭刚冻得说不出话来。客户激动地握着他的手,一再说,你们三一太厉害了,太感谢你了!自己当初选择买三一真的没选错!

寂静的深夜伴着浩浩荡荡黄河水,仿佛将刚才那激动人心场的一幕永远地保留在黄河边上。“‘急客户所急,想客户所想’让我更深刻的体会到三一服务品牌的魅力,我们很自豪!”王旭刚说。在今后的服务过程中,将更用心地去服务,坚定不移地捍卫三一服务第一品牌,捍卫客户的利益。

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