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星巴克正在对其商店进行现代化改造

2021-08-18 来源:淄博农业机械网

星巴克正在对其商店进行现代化改造

西雅图(CNN商业)多年来,星巴克一直致力于确保其商店被视为人们在家庭和工作之后花时间的第三个地方。它仍然希望成为第三名。但现在是时候进行更新了中国机械网okmao.com。

该公司周三表示,它将对其商店进行现代化改造,专注于“便利性,舒适性和连接性”,从今年夏天开始在纽约市开始。

作为第三名,星巴克可以与其他咖啡店区别开来,即使在快速扩张的情况下(该公司刚刚开设了第30,000家商店),也试图保持本土化的感觉。此外,通过推出不同的格式, 当一个地方从附近的另一个地方接收客户时,星巴克可能有助于防止商店蚕食。

作为现代化的一部分,星巴克正在思考其所服务的社区商店的全部“投资组合”,首席执行官凯文约翰逊告诉CNN商业。

“每个商店,每个社区都有自己的个性,”约翰逊说。例如,在一个拥有20家商店的地区,约翰逊表示, 星巴克正在批判性地考虑应该有多少应该有驱动器,有多少应该设计用于移动订购,以及有多少应该是完整的咖啡馆。这个想法是“满足社区的多种需求”。

晨星分析师RJ Hottovy表示,这种细分还可以帮助公司解决拥堵问题。

新店的设计注重速度和舒适度。有些商店可能是无现金的,有些商店可能有舒适的椅子,客户可以在那里定居。

“我今天不想让任何人走开,以为这是关于家具或新的翻新策略,”该公司首席运营官罗兹布鲁尔在一份声明中表示。“重新构想第三名是关于倾听客户的意见,因此我们可以更好地定位现在和将来的业务。”

Brewer在会议期间表示,该公司去年夏天开始研究其几个主要市场。星巴克看着德克萨斯州,新泽西州和纽约州的商店。

Brewer表示,得克萨斯州的顾客表示他们希望在商店里感觉良好。所以“我们让它们变得更亮,我们让它们更新鲜,我们让它们更清洁。” 在新泽西州,星巴克发现客户全天都想要不同的东西。因此,它在结账时简化了商店的速度,但有一个休息区供人们在当天晚些时候使用。在纽约等大城市,除了独立的咖啡馆外,皮卡店也很有意义。

对于今天的客户来说,便利性尤为重要,首席执行官凯文约翰逊告诉CNN Business。但是星巴克仍然希望它的地点成为顾客与他们的咖啡师关系的地方,并且感觉很舒服。

布鲁尔说,确保星巴克有效率排在第三位的部分原因是确保星巴克的员工能够参与并能够将更多时间花在客户身上。为此,星巴克正在推动其领导力计划和精简商店。